Active Ants Germany GmbH · E-Commerce Fulfillment

Der Fulfillment-Dienstleister hat sich als zuverlässig erwiesen und erfüllt unsere Anforderungen an die Prozesse gut. Besonders positiv ist, dass er skalierbar ist, was für unser wachsendes Geschäft von großer Bedeutung ist. Außerdem sind wir mit den Leistungen im internationalen Versand zufrieden.

Wir haben bereits viele Erfahrungen mit verschiedenen 3PL-Anbietern gemacht, aber bei Active Ants hatten wir zum ersten Mal das Gefühl, dass hier wirklich gehalten wird, was versprochen wurde.

Die Integration des Fulfillment-Dienstleisters in unsere bestehenden Systeme und Prozesse verlief sehr unkompliziert. Die Umschaltung von einem anderen Dienstleister auf die neue Lösung wurde in kürzester Zeit umgesetzt.

Obwohl wir noch nicht lange mit diesem Fulfillment-Dienstleister zusammenarbeiten, haben wir bisher in Spitzenzeiten die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) gut eingehalten.

Bislang werden alle meine Anforderungen beim Fulfillment für meinen Online-Shop gut erfüllt und ich habe keine weiteren Wünsche.

Gut, Versand und Retourenhandling finden üblicherweise innerhalb der vertraglich geregelten SLA's statt. Falls Prozesse nicht voll abgedeckt / erfüllt werden, kommt dies oftmals von Active Ants' Partner-Seite z.B. DHL, wodurch Verzögerungen im Gesamtablauf entstehen.

Die Zusammenarbeit mit Active Ants Deutschland verläuft gut. Die beidseitige Kommunikation funktioniert zuverlässig und reibungslos, sowohl per E-Mail als auch über Teams oder telefonisch. Es ist deutlich erkennbar, dass das Team von Active Ants Deutschland zunehmend eingespielt ist und sich kontinuierlich weiterentwickelt. Die heutige Arbeitsweise sowie die Planungsprozesse unterscheiden sich signifikant von den Anfangsphasen in den Jahren 2022 und 2023. Beim letzten Vor-Ort-Besuch war zudem zu sehen, dass vermehrt B2B-Bestellungen anderer Kunden abgewickelt werden. Sollten perspektivisch auch VAS-intensivere Aufträge unsererseits realisiert werden können, wäre dies ein weiterer positiver Schritt in der gemeinsamen Zusammenarbeit.

größtenteils problemlos. Probleme in den Integrationen entstehen meist nur durch Anpassungen auf Seiten von Active Ants Integrationspartner Kite, über die weder Active Ants noch wir Informationen erhalten. Volle Retourenintegration zwischen Maya und unserem System aber weiterhin noch nicht abgeschlossen, was aber an den jeweiligen Integrationspartnern Kite und Inretrn liegt und nicht unbedingt an Active Ants bzw. Didriksons

Q3 + Q4 2025 besser als im Vergleich zu 2024. Es wirkt so, als ob das Active Ants Deutschland Team einen großen Schritt nach vorne gemacht hat, wenn es um die gesamte Planung in Vorbereitung auf die Spitzenzeiten mithilfe der Forecasts der Kunden geht.

- Angebot weiterer Transporteure - besseres Handling von B2B-Ordern bzw. Ordern, bei denen VAS-Vorgaben berücksichtigt werden müssen (hier ist Active Ants UK einen Schritt voraus) - proaktivere Herangehensweise, wenn Verspätungen bei Transporteuren absehbar sind, sodass wir als Kunde nicht darauf hinweisen müssen und um Kontaktaufnahme zum Transporteur bitten.

Unsere Anforderungen werden immer sehr gut und schnell umgesetzt. Das ganze Team arbeitet sehr lösungsorientiert.

Wir empfehlen Active Ants Germany aus voller Überzeugung. Unsere Ansprechpartner sind kompetent und reagieren schnell und zuverlässig auf alle Anforderungen. Die Qualität der Auftragsbearbeitung ist sehr hoch.

Die Anbindung an unsere bestehenden Strukturen hat gut funktioniert. Alle Schritte wurden im vereinbarten Zeitrahmen umgesetzt

Durch die transparente und frühzeitige Abstimmung sehen wir auch in Spitzenzeiten eine zuverlässige und schnelle Bearbeitung dervAufträge

Wir sind sehr zufrieden und haben aktuell keine weiteren Wünsche. Wir sind sicher, dass auch neue Anforderungen sehr schnell und zuverlässig umgesetzt werden.

Eigentlich so gut wie alle Wünsche werden erfüllt. Schnell, effizient und günstig - super.

Wir sind sehr glücklich, dass wir einen Partner in Deutschland gefunden haben, der nicht nur schnell sondern auch effizient ist. Das Team ist immer zu erreichen, egal ob Service/Operations/Account-Management/IT.

Einen Tag maximal, super schnell. Eigentlich ungewöhnlich in der Größe und Umfang.

Besser als alle anderen, alles bedarf natürlich etwas planung.

Mehr kreative Möglichkeiten, wie zb bei der Verpackung um den Endkunden noch glücklicher zu machen.

Unsere Anforderungen in der kompletten Wertschöpfungskette werden vollständig vom Fulfillment-Dienstleister abgedeckt.

ActiveAnts deckt unsere Anforderungen vollständig ab, nutzt modernste Technologien und vollständige Digitalisierung. Wir wissen, dass wir mit diesem Partner richtig aufgestellt sind für die Herausforderungen der nächsten Jahre.

Der Dienstleister hat durch seine eigene MAYA-Plattform sehr viele Vorzüge. Wir haben unser IT-System an die Plattform des Dienstleisters angebunden und alles läuft digital ab.

Wir haben regelmäßige Jour-Fix Termine in denen unsere Anforderungen angehört und unterstützt werden. Wir fühlen uns vollumfänglich gut betreut.

Derzeit werden alle unsere Anforderungen abgedeckt und wir sind wunschlos glücklich. Die hohe Automatisierung kann natürlich immer noch weiter ausgebaut werden.